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为了实现对客户的承诺 华之航义无反顾

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人气:-发表时间:2015-07-25 17:39【

诚信是金,答应了别人的事情,就要尽力的去做,而客户至上,也一直是华之航员工的行为理念。

7月22日,华之航的业务员接到一个客户的订单,这个订单非常的着急,需晚上就要送达在广东湛江的客户手中,本来一切都非常的顺利,货物也已送到货运站准备发当天下午的大巴,但下午三点左右货运站却打来电话,说本来计划6点半出发的大巴临时取消了。这对于我们来说,无疑是晴天霹雳, 此时我们的业务员立即采取补救措施,联系其他的货运站,但是其他货运站当天却没有去湛江的车次,而从广州到湛江,发其他物流的话较快也是在在二天上午才能到的。当时在跟客户沟通之后也了解到,船期非常的短,当晚必须要到才不会耽误他的工作。

在这样的一个情况下,我们的业务员,做了一个决定,他跟公司申请自己坐车带着货物到湛江去给客户,于是他坐了6个小时的车去到湛江,把货物如期的交到了客户的手中。客户当时对于我们的服务态度也给予了很大的肯定。事后,这位业务员也说:“客户至上,况且当时答应了客户要在当晚送到他的手中的,所以必须要做到,虽然很累,但是客户满意了,就是对我相当大的肯定”。华之航为这样的员工骄傲,只要我们团结合作,我们会越来越好!

华之航团队

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